“四全”政务服务让群众享受到最优社会治理成果
2023-08-28 11:01:10来源：中国日报网
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滨州市公安局沾化分局推出“四全”服务举措，让群众时刻感受到社会治理现代化带来的获得感。2022年度，在全省公安机关服务群众满意度测评中，沾化公安在全省136个区县市中综合排名第三，位列全市第一，户籍业务群众满意度列全省第二、全市第一。
党建统领全过程，打造服务群众“最优基因”， 该局以党建引领政务服务改革，抽调5个警种的15名警力重组社会管理党支部，全面负责创满意工作，打造政务综合服务中心和满意度访查中心，促进政务事项融合办理。在窗口单位设立党员示范岗，开展“十佳服务之星”评选，激励窗口服务民警建功立业。富国派出所服务大厅被评为山东省公安机关“红旗窗口”荣誉称号。
业务办理全方位，打通服务群众“最畅经络”。沾化公安以群众需求为导向，不断拓展服务时间、空间，实现服务全覆盖、全时段、零缺位，真正打通服务群众最后一公里。
该局还设立网办专窗、掌上APP导办员，手把手指导群众通过“滨州微警务”“交管12123”等平台办理业务，并及时完成受理、审核、审批工作，形成线上线下办事闭环。
该局向社会公布24小时服务热线，全天候受理群众业务办理需求，无时差答疑解惑，实行“社区+”警务服务模式，借助网格员等力量，为老年人、残疾人等特殊人群提供帮办、代办、上门办服务。
4月10日，家住沾化区大高镇的王先生在大高派出所“一窗通办”服务大厅补办了新的驾驶证。王先生表示“以前扣分、缴罚款，还得跑二十公里到城区交警大队，现在在家门口就能办了。”
服务企业全周期，打造护航发展“最强管家”。 该局以惠企、便企、安企为切入点，为企业生命全周期发展保驾护航。成立了服务企业发展办公室，推出“优化营商环境10条措施”，从相关证件办理、备案审批、原料和产品运输、安全教育培训、安全防范、打击涉企犯罪等方面，为企业量身打造了服务“套餐”。
监督问效全闭环，赢取前沿服务“最佳口碑” 沾化公安对政务服务质量实行全流程监督、闭环式把控，及时掌握群众反馈，改进短板不足，打造“最满意”窗口。
【责任编辑：蔡东海】标签：
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